Гарантия и возврат товара

На протяжении 2 лет с момента покупки оборудования ACME Вы вправе рассчитывать на полное гарантийное обслуживание в нашем фирменном сервисном центре.
Мы отремонтируем любое свое оборудование не более чем за 3 дня. Потому что наши специалисты знают до мелочей, как оно устроено, и располагают полным набором запасных деталей на все модели.

Обо всех этапах ремонтных работ будем информировать Вас в удобной для Вас форме, чтобы Вы всегда были в курсе, что с Вашим оборудованием.

ВОЗВРАТ ТОВАРА:

Если товар надлежащего качества:

Вы можете вернуть товар надлежащего качества, который не был в эксплуатации, в течение 14 дней с момента покупки. Это право гарантировано Законом Украины «О защите прав потребителей».

Для осуществления возврата должны быть соблюдены следующие условия:

• на товаре нет следов эксплуатации;
• сохранена полная комплектация товара и не нарушена целостность упаковки;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

В отдельных случаях мы можем принять товар со следами эксплуатации на расходных материалах, вернув его стоимость за вычетом стоимости цены этих расходных материалов.

В случае возврата товара надлежащего качества расходы на доставку и другие издержки берёт на себя покупатель.

Если товар ненадлежащего качества, имеется заводской брак и другие недочёты:

Возврат товара ненадлежащего качества с признаками заводского брака и другими дефектами осуществляется по следующей схеме:

• Звонок в сервисный центр для описания ситуации менеджеру.
• Оформление заявки в СЦ.
• Получение SMS с реквизитами получателя — нашей службы логистики. На указанный адрес Вы отправляете товар ненадлежащего качества.
• В течение 3 рабочих дней получение SMS о том, что СЦ забрал посылку из почтового отделения.
• Проведение экспертизы, диагностических мероприятий.
• Утверждение статуса товара ненадлежащего качества.
• Возврат средств.

В случае возврата товара ненадлежащего качества расходы на доставку и другие издержки оплачиваются компанией Лазер АКМЕ, ТМ.

Возврат средств

При возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества средства возвращаются покупателю банковским переводом на номер счёта, указанный им в заявке.

ВНИМАНИЕ! Возврат средств наличным платежом невозможен.

Срок возврата средств на счёт получателя составляет 5-7 рабочих дней после обработки заявки. В некоторых случаях уже на следующий день.

Вернуть товар надлежащего и ненадлежащего качества лично можно по адресу: Карельский переулок, дом 8 г. Киев, Днепровский р-н.

При возникновении любых вопросов, связанных с гарантией на оборудование, обращайтесь к нашим менеджерам 0 800 330 320